שאלות נפוצות (FAQ)

1. איך אני יכול לבצע הזמנה באתר?

בכדי לבצע הזמנה, פשוט בחרו את המוצר שתרצו לרכוש, הוסיפו אותו לעגלה, והמשיכו לתשלום. במהלך התהליך, תתבקשו לספק פרטי משלוח ותשלום.

2. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנחנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים (כגון ויזה, מאסטרקארד) וכן תשלומים דרך PayPal. כל התשלומים מאובטחים.

3. כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

זמן המשלוח תלוי במיקום הגיאוגרפי שלכם. הזמנות בדרך כלל נשלחות תוך 2-5 ימי עסקים ומגיעות ליעדן תוך 7-14 ימי עסקים. אנו שולחים מספר מעקב ברגע שההזמנה נשלחת.

4. האם אתם מציעים משלוחים בינלאומיים?

כן, אנחנו מציעים משלוחים בינלאומיים למרבית המדינות. עלויות וזמני המשלוח ישתנו בהתאם למיקום שלכם.

5. איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

לאחר שההזמנה שלכם נשלחת, תקבלו מספר מעקב למייל שאותו תוכלו להשתמש בו כדי לעקוב אחר מצב המשלוח באתר חברת המשלוחים.

6. מה קורה אם קיבלתי מוצר שגוי או פגום?

אם קיבלתם מוצר שגוי או פגום, אנא צרו קשר תוך 14 ימים מקבלת המוצר דרך [neriyastore.service@gmail.com], ואנו נדאג להחליף אותו או להחזיר לכם את הכסף.

7. איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם?

ניתן ליצור איתנו קשר דרך טופס "צור קשר" באתר או לשלוח מייל ישיר לכתובת [neriyastore.service@gmail.com]. נשמח לעזור ולענות על כל שאלה!

8. האם אני יכול לשנות או לבטל הזמנה אחרי שהיא בוצעה?

אם ההזמנה שלכם עדיין לא נשלחה, צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי, וננסה לסייע בשינוי או ביטול. לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לשנות או לבטל אותה.